Widerruf und Rückgabe

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können uns unter kontakt@senibas.com erreichen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung.

3. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab der Mitteilung Ihres Widerrufs zurückzusenden. Sie dürfen die Ware prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für Ihr Widerrufsrecht; sie schützt die Ware aber am besten auf dem Rückweg.

4. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nicht anders vereinbart. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand.

5. Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel.

6. Rückgabeprozess — Schritt für Schritt

7. So verpacken Sie die Rücksendung

Die folgenden Punkte sind Empfehlungen und keine Bedingungen für Ihr Widerrufsrecht. Sie helfen uns, Ihre Rücksendung schnell zu bearbeiten:

8. Sperrige oder schwere Artikel

Bei großen oder schweren Produkten, die als Sperrgut oder auf Palette geliefert wurden, organisieren wir auf Anfrage die Abholung direkt bei Ihnen. Kontaktieren Sie uns — wir koordinieren die Logistik.

9. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei bestimmten Waren, insbesondere individuell angefertigten Waren, schnell verderblichen Waren oder aus Hygienegründen versiegelten Waren, deren Versiegelung entfernt wurde.

10. Beschädigte oder mangelhafte Produkte

Unabhängig vom Widerrufs- bzw. Rückgaberecht kontaktieren Sie uns bitte umgehend, wenn Sie ein mangelhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten. Wir sorgen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für Austausch, Reparatur oder Erstattung.

11. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung ist nicht verpflichtend.)

12. Ergänzende Hinweise

Vollständig mit allen Zubehörteilen, Unterlagen und Zubehörbeuteln, möglichst in der Originalverpackung und transportsicher verpackt. Prüfen dürfen Sie die Ware wie im Ladengeschäft; geht der Gebrauch darüber hinaus, können wir Wertersatz verlangen. Bei Geräten mit Motor bitte Benzin und Öl vor dem Versand vollständig entleeren.