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Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2026 · Senibas
Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Modalitäten, nach denen Senibas Bestellungen erstattet.
1. Erstattungsgründe
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht insbesondere: bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der Frist, bei Erhalt eines mangelhaften oder falschen Produkts, bei Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach Bestellung oder bei Stornierung gemäß unseren AGB.
2. Erstattungsfrist
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen. Bei Rücksendungen können wir die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.
3. Modalitäten
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung selbst berechnen wir Ihnen nichts; die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nicht anders vereinbart. Je nach Bank kann die Gutschrift einige Tage in Anspruch nehmen.
4. Erstattungsbetrag
Bei vollständigem Widerruf umfasst die Erstattung den Produktpreis sowie die ursprünglich berechneten Standard-Lieferkosten. Bei Wahl einer teureren Lieferart wird nur der Standardbetrag erstattet. Bei Teilrücksendungen werden nur die zurückgesandten Produkte erstattet.
5. Ausgeschlossene Produkte
Bestimmte Produkte sind gemäß den gesetzlichen Ausnahmen von der Erstattung im Rahmen des Widerrufs ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Produkten bleiben unberührt.
6. Antrag auf Rückerstattung
Für eine Rückerstattung kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kontakt@senibas.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes.
Kontakt
Bei Fragen, Reklamationen oder Auskunftsersuchen erreichen Sie uns wie folgt:
- Senibas — GmbH
- Anschrift: Feriendorfweg 12, 32760 Detmold
- E-Mail: kontakt@senibas.com
- Telefon: +4915236934323
- Website: https://senibas.com/
